«Не согласен — критикуй, критикуешь — предлагай, предлагаешь — делай, делаешь — отвечай!» — говорил Сергей Королёв, великий советский конструктор ракетно-космической техники.
У многих руководителей рабочие будни отравлены регулярными спорами и пререканиями со стороны подчинённых. В качестве сильнодействующего противоядия — берите на вооружение принцип Королёва!
Предлагаю расшифровку:
1)«Не согласен — критикуй» — когда сотрудник сделал работу некачественно или столкнулся с препятствием при выполнении, то что он делает? Как правило… молчит!
Так что формула простая: взялся за выполнение работы — делай, нет критики — значит нет несогласия. Важно напоминать, что именно руководитель в конечном итоге принимает решение, что делать с услышанной информацией, и несёт за это ответственность.
2)«Критикуешь — предлагай» — когда сотрудник сталкивается с проблемой, он должен приходить к руководителю с предложениями по её решению. Если их нет — либо не способен, либо не хочет, либо задача действительно сверх-сложная. Но часто ли такое бывает? Кто не предлагает разумных альтернатив, не имеет право критиковать.
3)«Предлагаешь — делай» — человек, который верит в свою идею — всегда готов возглавить или взяться лично за её реализацию, ну или как минимум принять участие.
Пустые идеи и предложения — это те, в реализации которых не готов участвовать их предлагающий. Кто предлагает, но не делает, — болтун. Тем не менее, «факт высказывания предложения» не гарантирует поручение его выполнения — это решение руководителя.
«Делай» не всегда равно «своими руками» — организуй, помоги найти другого, сформулируй критерии и т.д. (что уместно в конкретной ситуации и должности).
Если же предложение действительно ценное — очень хорошая практика премировать как за саму идею, так и за участие в её последующей реализации.
4) «Делаешь — отвечай» — кто отвечает за свои действия всегда более тщательно подходит к выполнению работы и более нацелен на достижение результата. Отвечать можно не только «неполученной премией», но и репутацией, перспективами карьерного роста.
Итоги:
Вы удивитесь как наладится работа, когда каждый сотрудник должен будет приходить не с проблемами, а с предложениями, которые будет отправлен сам реализовывать (при необходимости, после доработки) с ответственностью за полученный результат.
А если нет, то зачем вам тогда такой сотрудник, который и умеет только что критиковать, и за него большую часть работы приходится делать руководителю?!