Екатерина Малеева, операционный директор онлайн-центра логопедии для детей, в подчинении 170 человек.
Выпускница 3-го потока программы «Системный руководитель». Обучение оплачивала компания.
1. Точка А. Когда масштаб стал давить
На момент старта обучения я — операционный руководитель онлайн-центра логопедии для детей.
В моём прямом подчинении — 170 сотрудников. Большая команда, высокая ответственность, быстрый темп роста.
Мой ключевой запрос звучал жёстко и честно:
«Превратить хаос в систему».
Компания развивалась, но внутри:
Я хотела:
При этом у меня были серьёзные сомнения и ограничения:
В тот период я находилась в состоянии, где ошибка могла стоить слишком дорого. И именно поэтому решение идти в обучение стало для меня осознанным риском.
В моём прямом подчинении — 170 сотрудников. Большая команда, высокая ответственность, быстрый темп роста.
Мой ключевой запрос звучал жёстко и честно:
«Превратить хаос в систему».
Компания развивалась, но внутри:
- процессы были перегружены ручным управлением,
- задачи часто теряли смысл по дороге к исполнителям,
- команда работала, но без ощущения единого направления,
- я всё чаще ловила себя на роли «пожарного», а не руководителя.
Я хотела:
- научиться формировать сильную команду,
- растить сотрудников через задачи внутри компании,
- создать комфортную созидательную среду, а не постоянный стресс.
При этом у меня были серьёзные сомнения и ограничения:
- нехватка времени — обучение приходилось встраивать в очень плотный график,
- выгорание и отсутствие энергии,
- сразу несколько неприятных обстоятельств, которые возникли в один момент,
- и самый болезненный фактор — реальная угроза увольнения.
В тот период я находилась в состоянии, где ошибка могла стоить слишком дорого. И именно поэтому решение идти в обучение стало для меня осознанным риском.
2. Путь на обучении. Осознания, которые нельзя «развидеть»
Обучение длилось стало для меня первым по системному управлению.
Практически с первых модулей я начала видеть то, чего раньше избегала.
Главное осознание:
Практически с первых модулей я начала видеть то, чего раньше избегала.
Главное осознание:
Я не до конца понимала и проживала свою роль как руководителя.
Постепенно стало ясно:
В процессе обучения я начала менять конкретные вещи:
Было непросто.
Нехватка ресурса никуда не делась, а внутреннее сопротивление («лучше меня никто не сделает») регулярно поднимало голову.
Но помогли:
- откуда именно возникает хаос в компании,
- какие управленческие решения я принимала интуитивно, а не системно,
- как мои действия напрямую влияют на уровень ответственности и вовлечённости команды.
В процессе обучения я начала менять конкретные вещи:
- пересобрала подход к постановке задач, чтобы сотрудники чувствовали свою сопричастность к важному делу,
- начала смотреть на процессы “сверху”, а не только изнутри операционной рутины,
- осознанно стала отходить от модели «я сделаю сама, потому что так быстрее».
Было непросто.
Нехватка ресурса никуда не делась, а внутреннее сопротивление («лучше меня никто не сделает») регулярно поднимало голову.
Но помогли:
- системная подача материала,
- логика обучения,
- «фишки» для запоминания и внедрения техник,
- и моя личная точка невозврата, когда я поняла, что больше не хочу работать по-старому.
3. Точка Б. Конкретные результаты
К финалу обучения изменения стали очевидными и измеримыми — в первую очередь для меня самой.
Что изменилось:
Очень важный личный результат:
Я увидела, что умею:
Что изменилось:
- я чётко осознала свою управленческую роль,
- поняла, откуда в компании возникает хаос и как его нивелировать,
- научилась ставить задачи так, чтобы сотрудники работали качественнее и осознаннее,
- стала регулярно оценивать реальность компании с уровня процессов, а не эмоций.
Очень важный личный результат:
- я перестала сомневаться в себе как в руководителе,
- синдром самозванца ушёл,
- появилось понимание: я точно на своём месте.
Я увидела, что умею:
- сохранять холодный ум в кризисных ситуациях,
- действовать структурно,
- принимать сложные управленческие решения без паники.
4. Продолжение траектории. Что я делаю теперь иначе
После обучения я чётко зафиксировала, что буду делать по-другому:
Я иду дальше по пути развития в профессии руководителя, потому что теперь понимаю ценность системного пути.
Это не про «быстро закрыть проблему».
Это про другой уровень мышления и управления, который остаётся с тобой надолго.
- больше делегировать, а не «кидаться в огонь» самостоятельно,
- перестать жить в установке «лучше меня никто не сделает»,
- увольнять слабых и нанимать сильных,
- системно использовать техники постановки задач из обучения,
- развивать скиллы сотрудников, а не тянуть всё на себе.
Я иду дальше по пути развития в профессии руководителя, потому что теперь понимаю ценность системного пути.
Это не про «быстро закрыть проблему».
Это про другой уровень мышления и управления, который остаётся с тобой надолго.
Через 1,5 года после обучения
Я стала СЕО в нашей компании. Удалось усилить команду, увеличить маржинальность продаж, привлечь проекты с которых накопила деньги для компании.
Плюс оплачиваем от компании ассистентский бизнес сервис, поэтому много задач делегируется и не пришлось под себя кого-то обучать.
Если коротко, то я однозначно вышла на новый уровень после вашего курса.
До сих пор о вас рассказываю всем своим знакомым :-)
Более опытные одобрили мой выбор обучения у вас!
Плюс оплачиваем от компании ассистентский бизнес сервис, поэтому много задач делегируется и не пришлось под себя кого-то обучать.
Если коротко, то я однозначно вышла на новый уровень после вашего курса.
До сих пор о вас рассказываю всем своим знакомым :-)
Более опытные одобрили мой выбор обучения у вас!
