Михаил Ан — cобственник и основатель сети кафе и доставки корейско-азиатской кухни «Кимчи» (г. Иркутск). В компании 200 человек.
Выпускник 9-го потока программы «Системный руководитель». Проходил обучение со своей командой топ-менеджеров.
«Я вышел из операционки — и впервые за много лет нашёл время лично для себя»
1. Точка А: собственник, который сам себе стал «узким горлышком»
Со стороны всё выглядело хорошо. Сеть кафе и доставки корейско-азиатской кухни «Кимчи» в Иркутске, 200 человек в компании, живой, любимый бизнес, который я создал сам.
А внутри у меня было ощущение, которое сложно объяснить партнёрам и невозможно объяснить сотрудникам: я вроде бы собственник — но живу как оператор. Каждый день меня затягивало в текучку, и я всё чаще ловил себя на мысли, что компания растёт, а я в ней остаюсь на том же месте.
Самое неудобное признание, которое я тогда себе сделал: я так и не принял собственную роль. Формально я собственник. Фактически — человек, который бежит внутри своего же бизнеса и не успевает поднять голову, чтобы посмотреть, куда мы вообще движемся.
С каким запросом я пришёл на программу обучения
● Вовлечь команду топов в процесс обучения и развития — я не хотел меняться в одиночку.
● Настроить коммуникации с ключевыми людьми в компании и с командой, чтобы мы действовали более эффективно и на общий результат.
● Осознать и принять свою роль собственника. Наверное, это было для меня самым важным.
● Повысить управляемость и настроить системную, ритмичную работу по планам.
Всего четыре пункта, но за каждым из них — годы неотвеченных вопросов.
Сомнения и препятствия, которые я честно себе называл
Первое препятствие было банальным и оттого самым опасным: не хватало времени. Точнее — времени всегда «не хватало» именно на то, что не горит. Обучение не горит. Горит операционка.
Второе — не хватало мотивации. Всегда находились другие важные привычные дела: понятные, освоенные, дающие быстрый результат и приятное чувство «я поработал». Развитие рядом с ними выглядит медленным и неблагодарным занятием.
И третье, о чём я долго не говорил вслух: у меня много страхов. Страх отпустить контроль. Страх, что без меня всё посыплется. Страх узнать про себя что-то, что придётся менять. Я шёл на программу обучения, понимая, что главным препятствием на этом пути буду я сам.
Я знал, что не могу заставить себя делать что-либо без собственного интереса. Значит, вопрос стоял так: смогу ли я найти в этом настоящий интерес — или снова спрячусь в привычные дела?
2. Путь: осознавание оказалось медленнее событий
Программа обучения началась — и почти сразу выяснилось, что я устроен не так, как мне бы хотелось. Я привык к скорости: решение — действие — результат. А здесь главная работа шла в другом темпе.
Открытие, которое перевернуло мой подход
Я осознал свой внутренний локальный участок и скорость изменения мышления. Проще говоря: осознавание у меня происходит дольше, чем события. Жизнь бежит вперёд, а понимание догоняет её с отставанием. И пока я пытался «проживать» новое знание на бегу, между делами, оно просто не усваивалось.
Вывод был неожиданным для человека из общепита, где всё решают минуты: мне нужно собственное пространство. В тишине. Чтобы заниматься осознаванием. Не «когда будет время», а как обязательный элемент работы собственника.
Как только я это принял, программа обучения начала работать. Я стал видеть свои паттерны поведения — те автоматические реакции, которые я раньше считал просто «своим характером». Увидел, как именно я строю отношения с ключевыми людьми. Увидел, почему меня так тянет обратно в операционку.
Что я менял в мышлении
Главное осознание программы обучения я бы сформулировал так: изменить свои действия можно только через изменение мышления. Не наоборот. Можно сколько угодно заставлять себя «делать правильно» — но если внутри осталась старая картина мира, всё откатится назад при первом же авральном дне.
Отсюда родилось и второе понимание: сначала мне нужно понимание себя, и уже через него — более эффективные взаимоотношения с командой, с компанией и с миром. Не сначала система, потом человек. А сначала человек, который эту систему сможет удержать и развить.
Что я менял в действиях и какие техники применял
● Умение договариваться. Я стал по-настоящему проговаривать, что именно требуется от человека — особенно при подборе персонала на ключевые должности и при вводе в должность. Раньше я предполагал, что меня «поймут правильно». Теперь я это проверяю.
● Правильная постановка задач через технику «создать проблему» из курса. Оказалось, что задача, поставленная как проблема, которую сотруднику предстоит решить, работает совсем иначе, чем задача-приказ.
● Постановка целей компании и работа с видением: как доносить его до людей и как распространять внутри компании.
● Пропускать цели через собственное ощущение. Если цель моя — я её ставлю или принимаю. Если нет — она всё равно не взлетит, сколько её ни декларируй.
● Больше спрашивать топов, как они видят развитие компании. Это оказалось отдельным навыком: замолчать и услышать.
● Капитанский журнал — привычка, которую я взял из программы обучения и оставил себе надолго.
С какими проблемами сталкивался и как преодолевал
Меня постоянно сносило обратно: не хватало времени, не хватало мотивации, находились другие важные привычные дела.
Я преодолевал сопротивление не силой воли (она у меня плохо работает без интереса), — а перестройкой среды. Выделенное время под стратегию и осознавание, свободный, но обязательно упорядоченный, график — именно это оказалось для меня эффективным.
И ещё одна проблема, которую я в себе увидел и которую нельзя было решить техникой: я открываю слишком много циклов и не завершаю дела вовремя. Ответ на неё один — фокус на делегировании и честный вопрос самому себе: а что из этого я действительно хочу делать сам?
Момент, когда я по-настоящему выдохнул, наступил не после освоения техник. Он наступил, когда я перестал бороться со своей скоростью осознавания и начал под неё выстраивать работу.
3. Точка Б: итоговые результаты
К финалу программы обучения изменилось не «настроение», а конкретные вещи — в компании и во мне.
Я принял на себя роль собственника
Я вышел из операционной деятельности, чтобы заниматься стратегическим развитием компании. Это и был мой главный запрос — и он закрыт. Не на словах, а по факту распределения моего времени и внимания.
Я начал выстраивать более здоровые и эффективные отношения с ключевыми людьми
С Ириной — моей женой и партнёром во всех сферах. С командой топов. В компании появилась более доверительная атмосфера — и это, пожалуй, то изменение, которое чувствуют все, но никто не может измерить.
Я выставил финансовые цели компании
И на этой неделе — презентация целей и программы мотивации топов в случае достижения показателей. Это уже не разговоры о системности. Это система: цели, показатели, мотивация, ответственность.
Я узнал о себе то, что теперь определяет мои решения
● Я не могу заставить себя делать что-либо без собственного интереса — значит, я строю работу вокруг настоящего интереса, а не вокруг долженствования.
● На текущий момент меня больше всего интересует понимание себя, и через это надо строить взаимоотношения с командой, компанией и миром.
● У меня много страхов, над которыми я хочу работать в собственном ритме — и для этого мне необходим свободный, но упорядоченный и дисциплинированный график с выделенным временем на стратегию и коммуникацию с подчинёнными.
● Я открываю слишком много циклов — поэтому мой приоритет теперь делегирование и завершение начатого.
Мои впечатления от программы обучения
Впечатления положительные, программа отличная. Единственное — мне лично больше подходит очное обучение в отрыве от всех дел. Но это уже моя личная особенность, и я теперь знаю о ней достаточно, чтобы её учитывать.
Отдельно скажу о благодарности, потому что без этих людей ничего бы не случилось. Благодарен своей жене и партнёру во всех сферах Ирине. Благодарен Вере, моему куратору, Евгению и Светлане — за программу обучения и за советы.
Благодарен Богу за всё, за то, что живу. И благодарен себе — за то, что хочу совместить своё собственное развитие с развитием моих сотрудников.
4. Продолжение траектории
Программа обучения закончилась, а работа — нет. И это, наверное, лучший её итог: у меня появилась не разовая перезагрузка, а маршрут.
На чём я фокусируюсь в ближайший год
● Сосредоточиться на собственных планах и целях — и на проектировании собственного физического и психологического здоровья, хобби, отдыха. На том, что наполняет.
● В работе я поставил финансовые цели — и теперь хочу посмотреть, как топы сделают план по их достижению. Это моя проверка на то, действительно ли я вышел из операционки.
● Применение техник на практике и дальнейшее развитие — материальное и духовное. Творчество и эксперименты.
● Пересмотр материалов программы обучения и привычка вести капитанский журнал — это остаётся со мной как инструмент развития привычек.
Как в этом помогает пройденный путь
Программа обучения дала мне три вещи, на которые я теперь опираюсь каждый день.
Первое — язык и техники. Умение договариваться и проговаривать требования, постановка задачи через создание проблемы, работа с целями и видением, ввод в должность. Это то, что можно применять прямо завтра.
Второе — знание собственного устройства. Я знаю свою скорость изменения мышления, знаю, что мне нужна тишина для осознавания, знаю про свои страхи и про свою привычку открывать слишком много циклов. Раньше это были помехи. Теперь это входные данные, под которые я проектирую свой график и свою роль.
Третье, и самое важное — принятая роль собственника. Я больше не тот, кто бежит внутри своей компании. Я тот, кто задаёт ей направление, ставит цели, спрашивает у топов их видение и создаёт атмосферу, в которой люди могут расти вместе со мной.
Я хочу совместить своё собственное развитие с развитием моих сотрудников. Год назад я бы сформулировал это как красивую фразу. Сейчас это мой план работы.
