Павел Минеев — директор дивизиона, каршеринг (г. Нижний Новгород). В подчинении 40+ сотрудников, из них 8 руководителей.
Выпускник 9-го потока программы «Системный руководитель»
«Я был уверен, что уже всё знаю про управление. И это оказалось правдой лишь наполовину»
Курс «Системный руководитель» купил за свои деньги — и именно это, как выяснилось позже, стало одним из главных двигателей всей истории.
1. Точка А: опыт есть, а системы нет
К моменту старта обучения я уже был руководителем не первый год. Дивизион, больше сорока человек в подчинении, восемь руководителей под моим управлением — это не та позиция, на которую попадают случайно.
У меня были свои методы, свои приёмы, свои «работающие штуки», которые я собирал годами, по одной, из практики, из шишек, из чужих примеров.
Проблема была в другом. Все эти знания лежали у меня как инструменты, рассыпанные по карманам рабочей куртки. Когда возникала конкретная ситуация, я лез в карман — и наощупь искал то, что подойдёт. Иногда находил быстро. Иногда доставал не то. Иногда точно помнил, что «где-то у меня это было», но вспомнить не мог.
«Мне хотелось понять: с какой полочки взять книгу, открыть её — и ответить на вопрос, который встал передо мной прямо сейчас».
Мой запрос на обучение был предельно конкретным:
•Систематизировать всё, что у меня уже накопилось по управлению за годы практики.
•Проверить честно: а мои знания вообще ещё актуальны? Или я управляю по методичке позавчерашнего дня?
•Получить новые методы и подходы к управлению — не «мотивацию», а рабочие инструменты.
•Свести всё в одну систему. Чтобы каждое знание имело своё место, а не болталось в кармане.
А теперь честно про сомнения
Главный страх я до курса вслух не проговаривал. Он звучал примерно так: «А вдруг я уже закостенелый?»
Мне казалось, что человек с моим опытом и моим инженерным складом ума перестраивается тяжело. Что новое будет ложиться поверх старого со скрипом, что внедрять придётся через силу, ломая себя и привычки, наработанные годами.
И был второй страх, поменьше, но неприятный: а что, если на курсе мне будут пересказывать то, что я и так знаю, только другими словами? Я платил за обучение из собственного кармана — и мысль о том, что деньги уйдут в пересказ очевидного, грела слабо.
Как выяснилось, оба страха не сбылись. Но не сразу — и не бесплатно.
2. Путь: скелет, обвал в операционку и сопротивление команды
Момент, когда всё щёлкнуло
Перелом случился, когда я увидел систему. Не отдельный приём, не удачную технику — а целую конструкцию, в которую всё складывается. Пирамиду-модель.
Лучшая метафора, которую я для этого нашёл: я увидел скелет. Скелет, на который можно нарастить то, что я уже знал, — и на который понятно, как наращивать мышцы дальше. До этого у меня были мышцы без скелета. Сильные, рабочие, натренированные — но держаться им было не на чем.
«Модель Евгения «Профессиональный руководитель» и стала той системой, на которую я слой за слоем наслаивал новые знания и примерял старые».
И вот тут началось самое интересное — и самое неприятное. Раскладывая свой опыт по этому скелету, я увидел сразу три вещи:
•Что я делал правильно — и какие мои методы действительно релевантны. Это выдохнуть.
•Что я делал НЕправильно — и, главное, почему. Не «неправильно вообще», а по какой конкретно причине это не работало.
•Как нужно делать правильно. Впервые не интуитивно, а с пониманием механики.
Плюс новые инструменты, которых у меня просто не было в арсенале.
Что реально помогало двигаться
Материал разбит по модулям, подача выстроена: видеолекции с презентациями, графиками, картинками, которые вызывают правильные ассоциации, — это ложилось на мой инженерный склад ума идеально.
Лаконично, без перенасыщения терминами, которые приходится гуглить, как в технической литературе, — и в то же время без скатывания в разжёвывание «как маленьким». По-университетски: рассказано ровно столько, сколько нужно.
Отдельно — практические задания и вопросы для рефлексии. Здесь я сделал наблюдение, которым теперь делюсь со всеми: даже если ты не садишься печатать ответ, сам факт прочтения вопроса запускает мыслительный процесс. Ты всё равно отвечаешь — внутри себя. Отвертеться не получается.
И была ещё одна мотивация, о которой не принято говорить красиво, но которая работала лучше любой методики: курс куплен за свои. Хотелось отработать каждый вложенный рубль.
Препятствие первое: я исчез
А в середине курса я свалился. Не образно — по-настоящему. Операционная рутина затянула меня целиком, и уроки я забросил.
Это, пожалуй, самый честный момент всей моей истории. Руководитель дивизиона, который учится системному управлению, тонет в операционке и бросает обучение про то, как не тонуть в операционке. Ирония, от которой некуда деться.
Вытащил меня не характер и не сила воли. Вытащила Вера Поневаж, мой куратор, которая просто не оставляла попыток — раз за разом возвращала меня к курсу, пока я не вернулся. Одного этого достаточно, чтобы брать программу именно с куратором. Если кто-то сомневается — берите.
Препятствие второе: команда сказала «нет»
Второе препятствие я не ожидал вообще. Я начал транслировать новые знания своим руководителям и сотрудникам — ретранслировал, объяснял, учил. Отдавал им бесплатно то, за что сам заплатил.
И столкнулся с нежеланием работать по-новому.
Сначала это обижало. Потом заставило думать. И привело меня к идее, которая, возможно, стала самым дорогим выводом всего курса: решение, которое принял сам сотрудник, мотивирует его сильнее, чем решение, которое я, как руководитель, ему транслировал.
Я приносил им готовые ответы — а нужно было приводить их к собственным. Это разворот не в технике, а в мышлении.
Хорошо помогали онлайн-встречи — суперзаряд бодрости и энергии, встреча с единомышленниками и кураторами. И команда потока: обсуждения в чатах, разбор вопросов, помощь в решении кейсов. Когда рядом люди, которые идут той же дорогой, застрять надолго просто не получается.
3. Точка Б: что я получил на выходе
Курс закончился, и вот с чем я из него вышел.
•Я получил систему. Не набор приёмов, а структуру, в которой каждое знание имеет своё место. Теперь я знаю, с какой полки взять книгу, куда положить новую и каким ярлычком её пометить, чтобы всегда знать, где она лежит.
•Я проверил свои знания на прочность — и они прошли проверку. Мой опыт оказался актуальным: он перекликается с курсом и дополняет его. Это дало то, чего мне не хватало, — уверенность, основанную не на самоощущении, а на сверке.
•Я понял, что делал не так, и понял причины. Разница между «я знаю, что это ошибка» и «я знаю, почему это ошибка» — это разница между тем, кто повторит её, и тем, кто нет.
•Я забрал новые инструменты, которыми пользуюсь с удовольствием.
•Я изменил подход к работе с подчинёнными. Теперь моя задача — не выдать сотруднику решение, а привести его к собственному.
«И главное открытие о себе: я не закостенелый. Изменения встраиваются гораздо проще, чем мне казалось раньше».
Я всерьёз думал, что учиться и внедрять новое в моём возрасте и с моим опытом будет тяжело. Оказалось — всё совсем по-другому. Этот вывод, наверное, стоит дороже любой конкретной техники из курса: он снимает потолок, который я сам себе поставил.
4. Что дальше: путь в тысячу ли
Фокус на ближайший месяц
Разгрести накопившиеся дела — но разгрести их уже новыми методами. Не так, как я делал это раньше, а так, как научился. Именно на накопившемся хорошо видно, работает инструмент или нет.
Фокус на год
Пройти курс повторно. Самостоятельно, в своём ритме, с конспектированием, рефлексией и переосмыслением всего, что я уже получил, — за новыми инсайтами. Первый проход дал мне скелет. Второй нужен, чтобы нарастить мышцы. Повторение — мать учения, и в этом случае это не поговорка, а план.
Почему пройденный путь делает это возможным
Раньше каждое новое знание было для меня отдельным предметом, который надо было куда-то пристроить и не потерять. Теперь у меня есть система — и любое новое знание я сразу встраиваю в неё, зная, куда его прикрепить. Это меняет саму экономику обучения: раньше знания накапливались, теперь они складываются друг с другом.
С командой то же самое. У меня больше нет иллюзии, что достаточно рассказать людям правильные вещи и они начнут работать по-новому. Есть понимание, что человека нужно приводить к его собственному решению, — и есть инструменты, чтобы это делать.
«Путь в тысячу ли начинается с одного шага. Этот шаг сделан. Я продолжаю путь, продолжаю учиться».
Кому я благодарен
Вере Поневаж, моему куратору, — за то, что не оставляла попыток вытащить меня из операционной рутины и вернуть к курсу. Только за это стоит брать курс с куратором.
Моей супруге Алёне — за принятие того, что теперь я уделяю время не только работе, но и обучению. Спасибо большое, родная, что ты это понимаешь.
И команде единомышленников с потока — за чаты, обсуждения и совместный разбор кейсов. Ребята, вы супер.
Впечатления от программы — только положительные.
