Почему обучение не переходит в практику: как обойти ловушки нашей психики?

Друзья, продолжаю разбор ваших ответов на голосование «Какая проблема-препятствие мешает вам, как руководителю, обучаться и развивать управленческие навыки?»

Сегодня от меня достанется известному препятствию всех времён и народов: «в теории всё классно, но на практике хрен внедришь», который набрал 21% ваших голосов (т.е. этот вариант выбрало 90 человек).

Однажды на консультации, Михаил, — один из совладельцев it-компании, — показал мне качественно проработанный чек-лист и список обязанностей для менеджеров отдела продаж. Формулировки просто сверкали — были точны и в яблочко. Михаил мне презентовал документы с нескрываемой радостью и словами «Теперь всё наладится!» Я называю это заблуждение «радость первого шага».

Корни этого заблуждения кроются в особенностях человеческой психики:  желание быстро получить результат без усилий. Поэтому в наших управленческих (и не только) головах очень часто присутствует ложный образ: «о чём-то полезном узнал = использую на практике и получаю нужный результат».

Именно поэтому зачастую остаются пылиться на полке пачки регламентов, все описанные бизнес-процессы, превосходные системы работы с задачами и проектами.

Приходя на обучение, мы думаем, что раз узнали о какой-то управленческой технике, уникальном алгоритме делегирования, крутом метод написания регламентов и т.п. — то значит это уже должно работать и приносить результаты!

И когда этого не происходит — проклинаем потраченные деньги, время и автора, да и себя вместе с ними :-) Но позвольте, откуда взяться результатам?! Ведь при любом нововведении нас поджидают «фатальные грабли»:

1. Внутреннее сопротивление. Нужно перестроить свои личные управленческие привычки. И это жесть как сложно. Например, все знают, что нужно делать план на неделю. Сколько из знающих его делают реально?

2. Сопротивление сотрудников. Если изменять свои привычки непросто мотивированным руководителям, то представьте, как отчаянно будут сопротивляться нововведениям сотрудники!

Например, насколько «обрадуются» ваши подчиненные, когда вы, как руководитель, придёте с предложением ежедневно планировать и подводить итоги дня?

3. Новые знания ещё нужно встроить в текущую систему работы. Непременно возникнут ошибки и нестыковки. Их надо решать и, чёрт возьми, попутно продолжать получать результат от выполняемой работы.

Например, в моей 3-х месячной программе «Системный руководитель», помимо качественных уроков по управленческим навыкам, всё, что касается «внедрения на практике», продумано до мелочей:

1) еженедельная работа в командах единомышленников (это ключевая чудодейственная сила, благодаря которой вы преодолеваете все перечисленные грабли, обязательно расскажу подробнее в следующих статьях);

2) специальные техники для формирования новых привычек и навыков (например: капитанский журнал, еженедельная и ежемесячная рефлексия);

3) управленческие техники для успешных нововведений (например: «Локальный участок»).

А если вы пока не готовы на длительное обучение, но хотите познакомиться с форматом подачи материала и заданий, стартуйте наш мини-курс.

Мысль «в теории всё классно, но на практике хрен внедришь» — это ловушка, которой мы зачастую оправдываем своё бездействие, вместо развития управленских навыков. Тогда как нужно искать обучение, где всё заточено на «внедрить знания на практике так, чтобы улучшились результаты работы сотрудников, подразделения, компании».